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Entendemos a situação atual e sabemos que seus planos podem mudar


Flexibilidade nas suas reservas

Entendemos a situação atual e sabemos que seus planos podem mudar: você tem nosso apoio e flexibilidade para torná-lo possível.

Se você decidir adiar sua viagem, poderá fazê-lo em qualquer um de nossos hotéis durante o ano de 2020 e sem penalidade. (Dependendo da disponibilidade e da tarifa aplicável para a data e o hotel que você escolher).

Nossa equipe permanece atenta e comprometida em fornecer todo o suporte necessário, e nossas linhas de serviço estão sempre abertas para responder perguntas e ajudá-lo a explorar novas alternativas de viagem. Para isso, estendemos nosso horário de atendimento:

  • Segunda a sexta-feira: 7h00 - 20h00
  • Sábados: 8h00 - 14h00

Canal de atendimento ao cliente Decameron: +1 855 308 03 75 (Livre A Partir De E.E.U.U)

Medidas preventivas

  • Foram implementados protocolos de saúde que são constantemente monitorados e atualizados de acordo com as recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS) e reforçamos o treinamento dos funcionários do hotel.
  • Aumentamos a frequência de limpeza de nossas áreas públicas (lobby, elevadores, maçanetas, banheiros públicos, entre outros.) E continuamos a usar desinfetantes altamente eficazes para eliminar o vírus, recomendados mundialmente e por OMS.
  • Aumentamos a quantidade de antibacteriano para as mãos em todas as áreas dos hotéis.
  • Estamos entregando a todos os nossos clientes o protocolo de atendimento e prevenção recomendado pela OMS.
  • Estamos monitorando constantemente a emergência atual para ajustar e / ou adotar as medidas necessárias de acordo com a evolução da situação.

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