Suspendemos temporariamente o recebimento de hóspedes em nossos hotéis desde 20 de março a 31 de Agosto de 2020
Estamos preparando a abertura de nossos hotéis, definindo protocolos e processos operacionais que minimizam os riscos de contágio. Sua saúde é nossa prioridade.
Neste momento, nosso call center pode estar congestionado, se você precisar agendar sua viagem, fique atento em:
- Se você tiver uma reserva para estadias entre 20 de março a 31 de agosto de 2020, te convidados a mudar seus planos de viagem para a partir de 1 de setembro a 15 de dezembro de 2020 sempre e quando as condições permitam.
- Você pode fazer suas alterações sem penalidade. (De acordo com a disponibilidade do hotel e dependendo da tarifa aplicável para a data e o hotel que você escolher).
- Sua reserva não será perdida. Lembre-se de que a validade do uso é até 15 de dezembro de 2020.
- Nossa equipe continua comprometida em fornecer todo o suporte necessário e nossos canais de atendimentos ao cliente estão abertos para responder perguntas e ajudá-lo a explorar novas alternativas de viagem. Para isso, estendemos nosso horário de atendimento:
- Segunda a sexta-feira: 8h00 - 20h00
- Sábados: 8h00 - 17h00
Canal de atendimento ao cliente Decameron: +1 855 308 03 75
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