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Suspendemos temporariamente o recebimento de hóspedes em nossos hotéis desde 20 de março a 31 de Agosto de 2020


Estamos preparando a abertura de nossos hotéis, definindo protocolos e processos operacionais que minimizam os riscos de contágio. Sua saúde é nossa prioridade.


Neste momento, nosso call center pode estar congestionado, se você precisar agendar sua viagem, fique atento em:

  • Se você tiver uma reserva para estadias entre 20 de março a 31 de agosto de 2020, te convidados a mudar seus planos de viagem para a partir de 1 de setembro a 15 de dezembro de 2020 sempre e quando as condições permitam.
  • Você pode fazer suas alterações sem penalidade. (De acordo com a disponibilidade do hotel e dependendo da tarifa aplicável para a data e o hotel que você escolher).
  • Sua reserva não será perdida. Lembre-se de que a validade do uso é até 15 de dezembro de 2020.
  • Nossa equipe continua comprometida em fornecer todo o suporte necessário e nossos canais de atendimentos ao cliente estão abertos para responder perguntas e ajudá-lo a explorar novas alternativas de viagem. Para isso, estendemos nosso horário de atendimento:
    • Segunda a sexta-feira: 8h00 - 20h00
    • Sábados: 8h00 - 17h00

Canal de atendimento ao cliente Decameron: +1 855 308 03 75

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