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Apresentamos nosso plano para cuidar de você




Para nós dos hotéis Decameron, sempre foi prioridade proteger a saúde, a segurança e o bem-estar de todos os nossos hóspedes, afiliados e equipes de trabalho. Nas circunstâncias atuais, fortalecemos nossos protocolos e implementamos práticas e processos de alto nível que serão permanentemente verificados em nossa operação.


Estamos cientes de que o mundo mudou e estamos nos adaptando a essa nova realidade. Nesse sentido, monitoramos constantemente as recomendações e diretrizes da Organização Mundial da Saúde (OMS), dos Centros de Controle de Doenças (CDC), do Conselho Mundial de Viagens e Turismo e das autoridades locais e nacionais, para adaptar nossos instalações e processos operacionais, a fim de garantir um ambiente limpo e seguro para nossos hóspedes e trabalhadores.

Com o apoio de consultores externos especializados, reforçamos as certificações de higiene e segurança que nossos hotéis já possuem, com auditorias e controles contínuos para garantir as melhores práticas e processos na gestão da situação atual.

Quando abrirmos as portas, estaremos preparados para oferecer um serviço renovado, projetado para proporcionar experiências únicas e memoráveis aos nossos hóspedes, e projetado para garantir os cuidados de saúde e segurança que as necessidades do momento exigem.

Criamos novos modelos de ocupação e uso de áreas comuns, como piscinas, praias e áreas de recreação, o que nos permitirá facilitar e manter a distância física entre as pessoas, para que você e sua família possam estar juntos e com segurança. Nos restaurantes, por exemplo, limitaremos a capacidade e implementaremos novos padrões de biossegurança para a tranquilidade e proteção de todos.

Sob essas recomendações, fizemos investimentos em equipamentos e tecnologia e revisamos todos os procedimentos de nossas operações, um por um. Com o exposto e incorporando as recomendações das autoridades locais e nacionais, desenvolvemos um plano abrangente de biossegurança que denominamos “Decameron Health Inclusive”, que contém protocolos rigorosos e detalhados que cobrem todos os aspectos da experiência de hóspedes e trabalhadores.

O Decameron Health Inclusive baseia-se nos cinco pilares que demonstraram maior eficácia na prevenção e mitigação do COVID-19 e inclui os seguintes elementos:

  1. 1. Tomar temperatura e avaliar sintomas ao entrar em hotéis.
    Implementaremos medidas de avaliação de sintomas, como medir a temperatura e solicitar o preenchimento de um formulário sobre o estado de saúde de hóspedes e funcionários, dentro dos parâmetros de confidencialidade e bom gerenciamento de informações.
    Nossos funcionários também terão um programa de biossegurança, que inclui, além de monitorar os sintomas, trocar de roupa ao entrar e sair das instalações, para protegê-los, nossos hóspedes e suas famílias.
    Estamos analisando a viabilidade de realizar testes rápidos para trabalhadores, sob um protocolo preparado com base nas evidências relatadas na literatura científica.
  2. 2. Lavagem e higiene das mãos.
    Promoveremos a lavagem constante das mãos e facilitaremos o acesso a dispositivos especiais para isso. Instalaremos estações de gel antibacteriano em todas as áreas do hotel para aumentar a frequência da desinfecção das mãos e das mãos dos hóspedes. Ao entrar e sair de restaurantes, será necessária a higiene das mãos.
  3. 3. Distanciamento Físico:
    Garantiremos que nossos hóspedes e trabalhadores mantenham a distância física estabelecida nos padrões internacionais.
    Nos veículos vinculados aos hotéis, realizaremos passeios com menos passageiros e estes estarão localizados garantindo a distância entre seus assentos.
    Com nosso novo "registro on-line", otimizaremos o processo de atribuição de salas e evitaremos aglomerar pessoas nas recepções, onde também haverá barreiras de proteção e novas sinalizações para manter a distância física nas linhas de atendimento.
    Você também encontrará essa sinalização nas áreas comuns e de entretenimento, bem como em elevadores, corredores e escadas.
    As reservas para nossos restaurantes à la carte serão feitas on-line ou discando a recepção para evitar filas e multidões. Em nossos buffets, será implementado um modelo assistido por nossa equipe, para continuar oferecendo a variedade gastronômica que nos caracteriza com melhores condições de biossegurança.
  4. 4. Utilização de máscaras faciais e elementos de proteção individual (EPI)
    Todos os nossos funcionários receberão treinamento abrangente sobre protocolos de biossegurança e será necessário o uso de elementos de proteção individual, como máscaras faciais, óculos de segurança, aventais e luvas, de acordo com sua função e responsabilidade.
    Nossos hóspedes também devem usar elementos de proteção em espaços confinados, como veículos e elevadores da empresa.
  5. 5. Limpeza e desinfecção de áreas, superfícies e elementos.
    Fiel ao nosso compromisso com a higiene e a segurança de nossos hóspedes, aumentaremos a frequência de limpeza e desinfecção em todas as áreas dos hotéis e nos veículos ligados à empresa, antes e depois de cada passeio. Vamos limpar a bagagem e entregar chaves e braçadeiras totalmente desinfetadas em envelopes selados.
    Além da limpeza diária dos quartos, será realizada uma desinfecção completa antes da chegada de cada hóspede e os elementos que não podem ser facilmente desinfetados serão removidos.

Todas as medidas de prevenção de 'Decameron Health Inclusive' serão permanentemente atualizado e adaptado à realidade da saúde de cada país, buscando sempre garantir a redução das possibilidades de infecção pelo Covid-19.

Aguardamos o retorno de nossos hóspedes e equipes de trabalho, para oferecer a eles a melhor experiência durante a estadia em nossas instalações, com protocolos ativados e com todas as medidas preventivas, desde que a regulamentação de cada país o permita.

Estamos comprometidos com a saúde, a segurança e o bem-estar de todos.

Fabio Villegas presidente
dos Hoteis Decameron



Canal de atendimento ao cliente Decameron: +1 855 308 03 75

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