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Estás a un paso de vivir
tus vacaciones sin límites

México

Estás a un paso de vivir
tus vacaciones sin límites

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Hemos suspendido temporalmente la recepción de huéspedes en nuestros hoteles del 20 de marzo al 30 de junio de 2020.


Estamos preparando la apertura de nuestros hoteles, definiendo protocolos y procesos operativos que permitan minimizar los riesgos de contagio. Tu seguridad es nuestra prioridad.


Comunicado COVID-19

En este momento nuestro call center puede estar congestionado, si necesitas re programar tu viaje ten en cuenta que:

  • Si cuentas con una reserva para estadías entre el 20 de marzo y el 30 de junio del 2020, deberás posponer tus planes de viaje a partir del 2 de julio al 31 de diciembre de 2020.
  • Puedes realizar tus cambios sin penalidad. (Según disponibilidad hotelera y dependiendo de la tarifa aplicable para la fecha y el hotel que escojas).
  • Tu reserva no se perderá, recuerda que la vigencia de uso es hasta diciembre del 2020.
  • Nuestro equipo continúa comprometido con brindarte todo el acompañamiento necesario y nuestras líneas de atención están abiertas para solucionar dudas y ayudarte a explorar nuevas alternativas de viaje. Para ello, hemos extendido nuestros horarios de atención:
    • Lunes a Viernes: 8:00 am – 8:00 pm
    • Sábados: 8:00 am – 6:00 pm
    • Domingos: 10:00 am – 3:00 pm

Líneas de atención cliente Decameron y agencias de viajes: 800 011 11 11, Guadalajara 3880 8182 o en Ciudad de México: 5525 7665

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