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TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación que existe entre DECAMERON S.A. DE C.V. y/o SERVINCLUIDOS S.A. DE C.V., así como sus sociedades vinculadas ("Decameron o "nosotros") y las personas que visitan o usan el Sitio web www.decameron.com y/o disfrutan de alguno de sus Servicios (los "usuarios", "viajeros" o "usted"). Por favor tómese un minuto para leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones.

DECAMERON S.A. DE C.V. y/o SERVINCLUIDOS S.A. DE C.V., actúa como intermediario entre los usuarios y quienes proporcionan los servicios incluidos (aerolíneas, hoteles y transporte terrestre entre otros) y se responsabiliza por estructurar paquetes turísticos para facilitar al viajero la obtención de cupos aéreos y reservación de habitaciones en los Hoteles Decameron y/o a filiados a la cadena Decameron, solicitar los servicios requeridos y contratarlos por cuenta del usuario de acuerdo con la disponibilidad de los mismos, acorde con la información suministrada por los prestadores de servicio.

Los viajeros que accedan a este sitio o adquieran los servicios turísticos ofrecidos, son responsables de leer y comprender las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones. Si las disposiciones aquí señaladas no son claras o si no está de acuerdo con alguna de ellas absténgase de adquirir los servicios publicados. Para poder contratar cualquiera de los servicios que se ofrecen en el sitio web www.decameron.com, el Usuario deberá tener al menos 18 años de edad cumplidos.

1.1. DEFINICIONES

  1. Servincluidos: Es un Operador Turístico, inscrito ante el Registro Nacional de Turismo. Actúa como intermediario entre los clientes y quienes proporcionan los servicios turísticos, tales como Aerolíneas, empresas de transporte terrestre, operadores terrestres, Hoteles y Agencias de Viajes.
  2. Huésped / Cliente: Persona que utiliza los servicios de alojamiento, transporte, receptivos, alimentación & bebidas y demás servicios comercializados por Decameron.
  3. Aerolínea: Organización dedicada al transporte de pasajeros o carga por avión.
  4. E-TKT: Documento electrónico emitido por una aerolínea para hacer efectivo los servicios de transporte aéreo adquiridos.
  5. Temporadas: Periodos determinados del año, en la cual aplican condiciones y tarifas diferenciales previamente establecidas.
  6. Habitaciones: Parte del espacio de un hotel separada de las demás, destinada para el descanso de los huéspedes.
  7. Conexiones: Cambio de avión que hace un cliente en una ciudad o ciudades intermedias, antes de llegar a su destino final de viaje.
  8. Reserva: Separación de cupos aéreos y/o hoteleros en una fecha determinada para un cliente por un periodo establecido de tiempo.
  9. Reserva confirmada: Separación de cupos aéreos y/o hoteleros en una fecha determinada para un cliente por un periodo establecido de tiempo. Esta reserva no tiene abonos, o, depósitos realizados, o, no cumple con el plan de pagos establecido.
  10. Reserva re-confirmada: Separación de cupos aéreos y/o hoteleros para un cliente en una fecha determinada hasta que se preste el servicio, esta reserva tiene abonos y cumple con el plan de pagos establecido, o, el pago total realizado.
  11. Reserva cancelada: Anulación de una separación de cupos aéreos y/o hoteleros para un cliente en una fecha determinada, para esta reserva no se realizaron los abonos o depósitos establecidos.
  12. Voucher: Documento que contiene todos los datos de la reserva reconfirmada/pagada con el pago total de un servicio turístico y que posee un código de reserva, el cual debe ser presentado por el cliente a los prestadores del servicio en los cuales tenga reconfirmada/pagada su reserva para disfrutar de los servicios comprados.
  13. Factura: Corresponde al documento que confirma el pago total del Plan Turístico. El documento “Factura” muestra valores totales de los servicios pagados por el usuario del plan, desglosando los impuestos para cada uno de los servicios.
  14. No show: No presentación de un cliente a un plan previamente comprado sin dar aviso. No presentarse a su reservación puede generar la pérdida del plan adquirido.
  15. Reembolso: Operación económica mediante la cual un cliente se le devuelve parte o la totalidad del dinero que había entregado previamente como pago de un plan.
  16. Visa de turismo: Impuesto cobrado en algunos países y/o destinos para permitir la entrada de personas no residentes a su territorio por un periodo temporal.
  17. Destino: Área, lugar o zona a donde se dirige un cliente, mediante la compra de un plan turístico.
  18. Plan de viaje: Es un conjunto de servicios turísticos que se comercializan de forma única. Contiene servicios como alojamiento, alimentación, transporte y otros servicios, por los cuales se paga un precio que cubre la totalidad de los servicios. No se establece un precio individual para cada servicio que se presta.
  19. Plan promocional o especial: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales de manera gratuita o más favorables, como incentivo para el consumidor. También se entenderá por promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido y temporal. Así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulación de puntos.
  20. Penalidad: Sanción económica causada por el incumplimiento de una o varias condiciones o circunstancias pactadas con anterioridad en el plan de viaje.
  21. Servicios complementarios: Servicios turísticos adicionales que no están incluidos en el plan turístico y que son opcionales por parte del usurario/viajero.
  22. Infante, Niño y Adulto: Se consideran Infantes a los menores de 2 años, Niños a los menores entre los 2 años cumplidos y los 11 años en la fecha de ingreso al hotel y adulto a partir de los 12 años.

1.2. CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

DECAMERON S.A. DE C.V. y/o SERVINCLUIDOS S.A. DE C.V., como intermediario de servicios turísticos se responsabiliza de:

  1. La organización de paquetes turísticos, para facilitar la obtención de cupos aéreos y terrestres, reserva de habitaciones en los Hoteles Decameron y/o afiliados a Decameron.
  2. Solicitar los servicios requeridos y contratados por los usuarios (tiquetes aéreos, Alojamiento, Alimentación, transporte terrestre o cualquier otro servicio requerido por el usuario) conforme a la disponibilidad de los mismos.
  3. Comunicar a los usuarios sobre el valor de las tarifas, impuestos, requisitos, documentos y toda información relevante para el usuario al momento de adquirir los planes turísticos.
  4. Hacer el reembolso del dinero cancelado por los usuarios dentro del término establecido, cuando éstos hagan uso su derecho de desistimiento o retracto, previo descuento de la penalización establecida, cuando sea aplicable.
  5. DECAMERON S.A. DE C.V. y/o SERVINCLUIDOS S.A. DE C.V. solo se hace responsable por los inconvenientes presentados en la estructuración de los planes turísticos contratados por los usuarios.

Excepciones.

  1. DECAMERON S.A. DE C.V. y/o SERVINCLUIDOS S.A. DE C.V. no se hace responsable de la imposibilidad de la prestación de los servicios adquiridos en eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
  2. DECAMERON S.A. DE C.V. y/o SERVINCLUIDOS S.A. DE C.V. se reserva el derecho de hacer modificaciones al plan o servicio turístico contratado en eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
  3. DECAMERON S.A. DE C.V. y/o SERVINCLUIDOS S.A. DE C.V. no se hace responsable por los cambios que efectúen los prestadores de los servicios contratados o por imprevistos tales como:

    Demoras en aeropuertos, retardo de vuelos, congestión en Hoteles, cuarentenas y demás circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que alteren el normal desarrollo de la prestación de los servicios turísticos, por lo que, si dichos prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionar parcial o totalmente sus servicios para los cuales fueron contratados, sólo se gestionará el reembolso del importe que legalmente proceda con exclusión de cualquier otro compromiso.

    Accidentes, pérdidas o daños que sufran los clientes como consecuencia de imprudencia o inobservancia a las instrucciones y/o reglamentos que para el disfrute de su estancia, establecidas por parte de las aerolíneas, hoteles o prestadores de los servicios turísticos.

    Daños, pérdidas y perjuicios ocasionados por descuidos, negligencias o no entrega en custodia de joyas, dinero, valores, y otros bienes de propiedad de los clientes.

  4. DECAMERON S.A. DE C.V. y/o SERVINCLUIDOS S.A. DE C.V. no se hace responsable de la imposibilidad de la prestación de los servicios contratados, cuando la causa sea atribuible al usuario.

1.3. CONDICIONES GENERALES

  1. Todos los precios y tarifas publicados en este sitio, están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso y a la regulación de regla tarifaria de planes hoteleros y aéreos. No obstante, la tarifa que se le confirme al momento de efectuar la compra del plan NO varía. Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por DECAMERON S.A. DE C.V. y/o SERVINCLUIDOS S.A. DE C.V. pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno o ente extranjero, según el caso, las cuales deben ser asumidas por el huésped/cliente al momento de la expedición de los tiquetes aéreos, plan o paquete turístico. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.
  2. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Los precios de los planes están calculados con base en acomodación doble por persona. Cuando la acomodación solicitada sea en habitación triple o cuádruple, el precio por plan por pasajero adicional es el mismo que para la habitación doble, excepto en los Hoteles Decameron Isleño, Radisson Decapolis Panamá, Hard Rock Hotel Panamá Megapolis, Radisson San Isidro y Radisson Miraflores en Perú. La acomodación en habitación sencilla tiene un recargo adicional y será liquidado directamente por la página WEB o por el personal de la oficina Decameron al momento de cotizar y reservar.
  3. Antes de adquirir los planes turísticos publicados en este portal web, se deberá consultar sus características y la acomodación máxima permitida por hotel.
  4. Las condiciones del servicio de alimentación incluido en el plan de viaje serán suministradas por el hotel desde el momento del check in y hasta el check out.
  5. Se respetan las tarifas de los planes turísticos vigentes al momento de la confirmación de la venta y pago del plan de viaje.

    Para los planes turísticos en los que se acuerde un plazo para su pago, se respetará el precio pactado a partir de la confirmación del pago dentro de los plazos establecidos

    Las tasas aeroportuarias, así como la tarifa administrativa aplicable por la emisión del tiquete y los impuestos respectivos, estarán sujetos a lo señalado por cada aerolínea. La diferencia que se presente por la variación de dichas tasas deberá ser asumida por el comprador del plan.

  6. Las cotizaciones generadas muestran disponibilidad y valores en el momento de su emisión, éstas no implican la confirmación de cupos aéreos ni hoteleros. La cotización no garantiza la disponibilidad en la clase aérea o el hotel cotizado, ni las tarifas allí señaladas, si la reserva y pago de los servicios del plan de viaje se realiza posteriormente. La reconfirmación está sujeta al pago total de la reserva.
  7. Las tarifas de los planes pueden estar empaquetadas con tiquetes aéreos, y terrestres; o tratarse de tarifas sólo hotel, y podrán ser reservados a través de las oficinas de Decameron y/ó a través de la página www.decameron.co.

    La estadía mínima en todos los planes es de dos (2) noches. Cada plan turístico incluye servicios particulares, por lo que se debe consultar la vigencia, los servicios y las condiciones y restricciones del Plan a adquirir.

    LAS TARIFAS NO INCLUYEN: llamadas telefónicas a larga distancia, servicio de lavandería, cajilla de seguridad, asistencia médica, medicina, clases de buceo y los cargos que expresamente no se especifiquen en el plan que se adquiera.

  8. Para algunos planes pueden existir vigencias y condiciones particulares que exceptúan la aplicación de las condiciones generales aquí descritas. Las condiciones específicas de cada plan prevalecerán sobre las condiciones específicas. En este sentido se debe consultar las características, las condiciones y las restricciones antes de adquirir el plan deseado.

1.4. APLICA A TODOS LOS PLANES

  1. Para San Andrés y Amazonas, el pasajero debe pagar en el aeropuerto el valor de la visa de turismo.
  2. Para El Salvador, Jamaica, Costa Rica, Panamá, Haití y Amazonas el pasajero debe tener la vacuna de la fiebre amarilla con mínimo diez días de anticipación a la fecha del viaje.
  3. El peso máximo del equipaje permitido por pasajero en destinos nacionales e internacionales está sujeto a las condiciones de cada aerolínea. Para la Isla de Providencia, el peso máximo permitido es de 10 kilos.
  4. Para planes reconfirmados, no se permite cambio de aerolínea ni de titular de la reserva.
  5. Por norma general la hora de entrada al hotel es a las 3:00 pm y la hora de salida del hotel es la 12:00 md. Si el usuario requiere modificación de la hora de salida, deberá solicitarla al hotel quien confirmará la disponibilidad y cargo adicional.
  6. No se reembolsa saldo de planes utilizados parcialmente, excepto por fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobado; caso en el que se reintegrará el valor de los servicios no utilizados menos los gastos que se causen o causaren por la cancelación.
  7. El valor de las penalidades a las que haya lugar, será descontado del valor pagado por el pasajero y/o Agencia.
  8. Si el usuario cancela la reserva y desea viajar en una fecha posterior, se le abonará al nuevo plan el valor pagado menos el valor de las penalidades, el nuevo plan estará sujeto a disponibilidad.
  9. Los planes cancelados y con más de 1 año de expedición, se les dará una nota crédito por el valor pagado menos el valor de las penalidades establecidas para que sea utilizada en el año siguiente.
  10. En los casos de los numerales h), i), la nota crédito únicamente podrá ser utilizada por el cliente abonándola a un nuevo plan y pagando la diferencia con la tarifa existente para la fecha de la nueva reserva.
  11. Los menores de edad que ingresen al hotel sin la compañía de sus padres, deberán presentar los siguientes documentos: i) autorización de los padres para el ingreso en compañía de terceros, este documento debe presentarse en original con reconocimiento de firma y contenido ante notario (carta notariada); ii) copia del acta de nacimiento del registro civil del menor; iii) copia de la identificación de los padres que firman la autorización y iv) fotocopia del documento de la persona autorizada para viajar con el menor. Sin estos documentos no se les permitirá el ingreso. El permiso de ingreso del menor al hotel no sustituye el permiso de salida del país, el cual deberá tramitarse de acuerdo con lo exigido por la autoridad migratoria de cada país.
  12. Las condiciones contenidas en el literal anterior, también aplican para planes reservados mediante depósito.
  13. Las radicaciones de desembolso serán tramitadas por Decameron en un término no mayor a 30 días calendario contados a partir de radicación de la solicitud.
  14. Para efecto del cómputo de los plazos aquí establecidos, los días serán calendario y se contarán a partir de la fecha de presentación de la solicitud con todos los documentos completos.
  15. La venta de un plan de viaje está supeditada a la confirmación previa de los servicios aéreos, hoteleros y terrestres según corresponda.
  16. Las habitaciones en acomodación triple y cuádruple se manejan con cama adicional de menor tamaño o dos camas dobles. La asignación de cama adicional estará sujeta a disponibilidad al momento de la llegada al hotel respectivo.
  17. Se consideran “Infantes” a los menores de 2 años, “Niños” a los menores entre los 2 años cumplidos y los 11 años en la fecha de ingreso al hotel. A partir de los 12 años se considera adulto y se cobrará como tal. Las tarifas correspondientes a infantes y niños se aplicarán compartiendo habitación mínimo con dos adultos pagando tarifa de doble, o un adulto pagando tarifa de sencilla. Las edades de los menores deberán ser indicadas al momento de la reserva y confirmación de los servicios.
  18. En cuanto al transporte terrestre, es responsabilidad del viajero la custodia y cuidado de su equipaje y demás enseres personales. Se recomienda al viajero estar presente en las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.
  19. Para la prestación del servicio de traslado aeropuerto – hotel – aeropuerto, el viajero deberá presentarse en el punto de encuentro 15 minutos antes de la hora fijada para el traslado, si este servicio fuera incluido en el Plan de Viaje. El cliente asume la obligación de cumplir con las normas particulares establecidas por el prestador del servicio durante el desarrollo del traslado.
  20. Todos los viajeros sin excepción (incluidos menores), deben tener en regla la documentación personal y familiar correspondiente, el pasaporte vigente con mínimo 6 meses de vigencia e Identificación Oficial vigente, así como visados y licencias conforme lo requieran las leyes del país o países que visite.
  21. El documento “Factura” muestra valores totales de los servicios pagados por el usuario del plan, desglosando los impuestos para cada uno de los servicios.
  22. Los servicios incluidos en el plan adquirido, son responsabilidad de cada una de las compañías prestadoras de los mismos. Decameron, sólo actúa como agente o intermediario frente al cliente.
  23. No se permiten cambios de aerolínea ni de nombre después de haber emitido voucher y tiquete.
  24. Los planes promocionales NO son modificables, endosables, revisables, ni reembolsables, en ninguna temporada. Estas condiciones también aplican para planes promocionales reservados mediante depósito.
  25. Decameron sólo actúa como agente o intermediario y se acoge a las políticas de penalidades establecidas por cada aerolínea.
  26. Las tarifas publicadas en este sitio web incluyen impuestos y seguro hotelero.
  27. A Los viajeros que tengan estadías en temporada baja, pasando por las noches de viernes y/o sábados y en puentes festivos por la noche del domingo, se les cobrará por persona un suplemento por noche, el cual será liquidado directamente por el sistema al momento de realizar la cotización o reservación.
  28. Para la modificación y/o cancelación de los planes contratados, el viajero se sujetará a las Políticas establecidas e informadas en la oficina de compra o en la página WEB, de acuerdo al modo de reserva.
  29. No se aceptaran reservas con pago directo en el hotel. Si el viajero desea pagar directo en el hotel, estará sujeto a las tarifas aplicables por el hotel a su llegada.
  30. Los viajeros en planes internacionales deberán presentarse en el aeropuerto 3 horas antes de la salida del vuelo, en destinos nacionales 2 horas antes de la salida del vuelo y en transportes terrestres 1 hora antes de la salida programada.
  31. No se permite el ingreso y/o estadía de mascotas en los hoteles.

1.5. DESCRIPCIÓN DE TIPOS DE PLAN

  1. Plan Todo Incluido: Este plan está conformado por los servicios de Alojamiento en el Hotel Decameron elegido, todas las comidas, desayunos y almuerzos tipo bufet, cenas a la carta en los restaurantes especializados del hotel, snacks, bebidas y licores nacionales ilimitados, bar abierto con bebidas y licores nacionales ilimitados. Algunos hoteles cuentan con servicio de bar las 24 horas (consultar horarios), show y música en vivo todas las noches, recreación dirigida para adultos y niños, deportes náuticos no motorizados en hoteles de playa, impuestos hoteleros y toallas de playa o piscina.
  2. Plan Todo incluido Premium solo para el Hotel Isleño: Este plan está conformado por los servicios de alojamiento, desayuno tipo buffet, Almuerzo tipo buffet con opción de disfrutarlo en Rocky Key, cena a la carta en el hotel, cena a la carta en el restaurante las Brujas del hotel Decameron Aquarium, Rocky Cay y en el restaurante el Rodeo del Hotel Decameron Mar Azul (el transporte hacia y desde dichos restaurantes debe ser asumido por el visitante), licores Premium importados y domésticos, Wifi, Cajilla de seguridad, entretenimiento diurno, GYM, club de playa (Próxima Apertura) y deportes náuticos no motorizados.
  3. Plan Isleño solo para el Hotel Isleño: Este plan está conformado por los servicios de alojamiento, desayuno tipo buffet, bebidas hasta por USD 20 por habitación por noche, Wifi, cajilla de seguridad, actividades diurnas, deportes náuticos no motorizados y Gym.
  4. Plan Americano Modificado sólo para el hotel Decameron Ticuna: Este plan está conformado por los servicios de alojamiento, desayuno y cena tipo buffet o según menú del hotel. Dos receptivos básicos sin costo: Charla con el Chamán y Caminata por Leticia. (Los receptivos se ofrecen en días específicos de la semana, por lo que el visitante deberá consultar directamente en el Hotel los días y el horario en que se prestarán).
  5. Plan Sólo desayuno para hoteles en Providencia y Lago de Tota: Este plan está conformado por los servicios de alojamiento en los Hoteles afiliados en Providencia y Tota y desayuno continental.
  6. Los planes descritos anteriormente NO incluyen: Los gastos no especificados en el programa, llamadas telefónicas, servicio de lavandería, cajilla de seguridad (Excepto en el Hotel Decameron Isleño), asistencia médica, medicinas y los cargos que expresamente no se especifiquen en el plan adquirido.

1.6 PAGOS

Los servicios de procesamiento de pagos para bienes y/o servicios adquiridos en esta página web son proporcionados por Estricontio SL en nombre de Decameron S.A. de C.V., según el tipo de método de pago utilizado para la compra de bienes y/o servicios.

En el caso que escoja pagar con tarjeta de crédito y el pago sea procesado a través de un Adquirente Europeo, estos términos constituyen un acuerdo entre usted y Estricontio SL Para cualquier otro tipo de compras, estos términos son un acuerdo entre usted y Decameron S.A. de C.V.

1.7. PENALIDADES APLICADAS PARA: PLANES NACIONALES, INTERNACIONALES Y SOLO HOTEL

  1. Cuando el usuario de los servicios turísticos incumpla por no presentarse (NO SHOW) o no utilizar los servicios adquiridos, pagará a título de penalidad, los valores vigentes a la fecha en que se adquirió el plan y que hayan sido establecidos en los términos y condiciones consignados en el voucher de servicio entregado.
  2. Para planes promocionales se aplicaran las penalidades propias de cada promoción.
  3. Para los tiquetes aéreos dado que Decameron es un intermediario entre el pasajero y la aerolínea, Decameron se acoge a la regla tarifaria según la clase y la aerolínea del plan comprado, por lo que la penalidad estará sujeta a las políticas de cada aerolínea, las reglas tarifarias podrán ser consultadas en la página de la aerolínea respectiva. Decameron actuará como intermediario para gestionar el rembolso del tiquete frente a la aerolínea siempre y cuando la tarifa aplicada sea reembolsable.
  4. Para el caso del hotel se cobra la primera noche a la tarifa pública vigente en la fecha de la cancelación. Estas penalidades aplican para ventas de 1 a 14 pasajeros. Para grupos mayores a 15 pasajeros, consultar penalidades establecidas en el contrato, o, cotización respectiva aceptada por las partes.
  5. Para los planes turísticos que incluya transporte terrestre al lugar de destino, se cobrará el valor total del transporte por persona.
  6. Para tiquetes San Andrés – Providencia – San Andrés, la aerolínea Searca, cobrará una penalidad de USD 15 por pasajero para cambios de ruta, fechas o nombres más las diferencias de tarifas o tasa aeroportuarias.
  7. No aplican penalidades en caso de fuerza mayor, caso fortuito o incapacidad médica del titular de la reserva o un familiar en primer grado de consanguinidad. Decameron recibirá la solicitud de exoneración a las penalidades por las circunstancias descritas y la tramitará para su valoración. La solicitud de exoneración deberá ser presentada por el titular de la reserva y debe acompañarse del(os) correspondiente(s) soporte(s) y presentarse dentro de los 15 días siguiente a la fecha del viaje, radicando los documentos a través de www.decameron.com o https://agencias.decameron.com

1.8. DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA DESTINOS INTERNACIONALES

Pasaporte vigente y válido. La vigencia del pasaporte deberá ser de mínimo 6 meses.

Para menores de edad se requiere permiso de salida notariado y aprobado por los padres.

1.9. EL VIAJERO RECIBIRÁ DOCUMENTOS AL CONFIRMAR SU PLAN DE VIAJE ASÍ:

El numeral octavo de los términos y condiciones relacionan los documentos expedidos por Decameron por la venta del plan turístico. En el siguiente cuadro se relacionan las recomendaciones nuestras:

El viajero recibirá los siguientes documentos al confirmar su plan de viaje

Factura: Corresponde al documento que confirma el pago total del Plan Turístico.

Voucher: Corresponde al documento que acredita la reserva reconfirmada con el pago total de los servicios adquiridos. Los Vouchers expedidos para cada servicio se deberán presentar al operador correspondiente para acceder a ellos.

Los anteriores documentos se entregarán de manera física o electrónica, será responsabilidad del viajero validar que la información corresponda a los servicios solicitados y deberá presentar los voucher físicos y en buen estado al operador correspondiente para acceder a los mismos.

1.10. CONTRA LA PORNOGRAFÍA INFANTIL

Por favor utilice el sistema de denuncia que se describe a continuación para informarnos sobre cualquier problema o contenido que sea ofensivo, para que juntos podamos mantener el sitio funcionando correctamente. Sin perjuicio de otros recursos que pudieran estar a nuestro alcance, podemos emitir advertencias, restringir o dar por terminado nuestro servicio, eliminar los contenidos almacenados y tomar medidas técnicas y legales para excluir o prohibir la entrada a algún usuario de DECAMERON si consideramos que dicho usuario está generando problemas o actuando de forma incompatible con la letra o el espíritu de nuestras políticas. Sin embargo, ya sea que decidamos o no tomar cualquiera de estas acciones, eliminar contenidos alojados o excluir o prohibir la entrada a algún usuario de DECAMERON, no asumimos ni aceptamos responsabilidad alguna respecto del realizar acciones de monitoreo del sitio DECAMERON, o respecto de contenido no autorizado o ilegal publicado en DECAMERON, o con relación al uso que de DECAMERON realizan los usuarios.

En ningún caso aceptamos responsabilidad de ninguna clase respecto de la publicación de cualquier contenido o material ilegal, amenazador, abusivo, difamatorio, obsceno, pornográfico o indecente o por material de cualquier tipo, incluyendo cualquier información o material que viole o infrinja los derechos de cualquier otra persona o que constituya o fomente conductas que puedan constituir un delito o causen discriminación, den lugar a responsabilidad civil o violen cualquier ley aplicable.