A Decameron Hotels entende que as condições climáticas atuais podem levar alguns hóspedes a reconsiderar seus planos de viagem. Com isso em mente, temos o prazer de oferecer aos nossos hóspedes a seguinte Política de Flexibilidade, que lhes permite remarcar suas reservas sem penalidades ou diferença de tarifa, pelo tempo que for necessário, desde que as mesmas condições da reserva inicial sejam mantidas (mesmo hotel, mesma temporada, mesmo período e mesmo número e tipo de hóspedes) em todos os nossos resorts na Jamaica.

Caso seja emitido um alerta de tempestade para o destino (conforme definido pela autoridade meteorológica oficial) durante as datas das reservas afetadas, ofereceremos aos nossos hóspedes as seguintes opções para sua conveniência:

• Hóspedes que optarem por cancelar suas reservas dentro de 48 horas da chegada programada: As taxas de alteração/penalidade serão dispensadas e os hóspedes receberão um crédito para viagens até 31 de dezembro de 2025, pelo número de noites inicialmente reservadas. Ao reativar a reserva ou usar o crédito, ela será honrada sem qualquer diferença de tarifa, desde que as mesmas condições da reserva original sejam mantidas.

• Hóspedes já hospedados que não puderem partir conforme programado: O resort oferecerá tarifas especiais para “passageiros em situação de emergência”, conforme indicado pelo resort, em USD por pessoa, por noite, com tudo incluído, a serem pagas diretamente no hotel. Essas tarifas são oferecidas como uma cortesia especial devido à situação, subsidiadas pelo resort e não disponíveis de outra forma.

Observação: esta política entra em vigor assim que um alerta de tempestade for oficialmente emitido para o destino. Ela permanece em vigor até que as condições da tempestade se normalizem e/ou as autoridades oficiais retirem o alerta.

Todas as solicitações estão sujeitas à disponibilidade e confirmação do hotel.

A segurança e o bem-estar de nossos hóspedes são de extrema importância. Em caso de emergência nos resorts, tenha certeza de que a administração e a equipe do resort possuem o treinamento, os recursos e a experiência necessários para permitir que nossos hóspedes enfrentem qualquer tempestade.