Decameron Hotels entiende que las condiciones climáticas actuales pueden llevar a algunos huéspedes a reconsiderar sus planes de viaje. Teniendo esto en cuenta, nos complace ofrecer a nuestros huéspedes la siguiente Política de Flexibilidad, que les permite reprogramar sus reservas sin penalización ni diferencia de precio, durante el tiempo que sea necesario, siempre que se mantengan las mismas condiciones de la reserva inicial (mismo hotel, misma temporada, mismo ciclo de días y mismo número y tipo de huéspedes) en todos nuestros resorts en Jamaica.

En caso de que se emita una Alerta de Tormenta para el destino (según la definición de la autoridad meteorológica oficial) durante las fechas de las reservas afectadas, ofreceremos a nuestros huéspedes las siguientes opciones para su comodidad:

• Huéspedes que opten por cancelar sus reservas dentro de las 48 horas previas a la llegada programada: Se eximirán los cargos por cambio/penalización y los huéspedes recibirán un crédito para viajar hasta el 31 de diciembre de 2025, por el número de noches reservadas inicialmente. Al reactivar la reserva o utilizar el crédito, se respetará sin ninguna diferencia de tarifa, siempre que se mantengan las mismas condiciones de la reserva original.

• Huéspedes ya alojados que no puedan partir según lo previsto: El resort ofrecerá tarifas especiales para 'pasajeros en situación de emergencia', según lo indicado por el resort, en USD por persona, por noche, con todo incluido, a pagar directamente en el hotel. Estas tarifas se ofrecen como una cortesía especial debido a la situación, están subvencionadas por el resort y no están disponibles de otra manera.

Tenga en cuenta: Esta política se activa una vez que se emite oficialmente una alerta de tormenta para el destino. Permanece vigente hasta que las condiciones de la tormenta mejoren o las autoridades oficiales retiren la alerta.

Todas las solicitudes están sujetas a la disponibilidad y confirmación del hotel.

La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes son de suma importancia. En caso de emergencia en el resort, tenga la seguridad de que la gerencia y el personal del resort cuentan con la capacitación, los recursos y la experiencia necesarios para que nuestros huéspedes puedan afrontar cualquier situación de emergencia.