Você pode gerenciar alterações ou cancelamentos acessando https://www.decameron.com/pt/. Acesse a opção Consultas sobre solicitações, reclamações e reclamações, selecione Alterações e cancelamentos e preencha o formulário. O sistema atribuirá um número de registro para o acompanhamento da sua solicitação.

Para descobrir todos os destinos para onde você pode viajar conosco, visite: https://www.decameron.com/es/co-destinos

Sim! Todas as noites temos entretenimento ao vivo para fechar o seu dia com alegria. Há espectáculos culturais, música ao vivo, dança e muito mais. Todas as noites são diferentes, por isso prepare-se para ser surpreendido.

Você pode consultar todas as atividades disponíveis em nossos hotéis na Colômbia acessando: https://www.decameron.com/es/co-actividades

Você pode consultar todos os nossos pontos de venda oficiais acessando o seguinte link: https://www.decameron.com/pt/contate-nos.

Publicamos nossas vagas no portal linkedin.com e em elempleo.com. Lá você pode registrar seu currículo e se candidatar às vagas. Você também pode enviá-lo diretamente para nosso e-mail de seleção: seleccion@decameron.com

Oferecemos serviços para todos os tipos de eventos. Você pode consultar todas as informações e solicitar um orçamento em tempo real em nosso site: https://www.decameron.com/es/co-eventos Basta preencher o formulário no final da página para começar a planejar seu evento conosco.

Alguns dos nossos planos incluem passagens aéreas. Você pode conhecê-los acessando a seção Hotel + Voo em nossa página oficial: https://www.decameron.com/es/co-promociones

O imposto de entrada (cartão de turismo) para San Andrés em 2025 tem um valor aproximado de $146.000 COP. É obrigatório para todos os turistas, exceto crianças menores de 7 anos

O check-in está disponível apenas a partir das 15:00h, e o check-out deve ser realizado até, no máximo, às 12:00h (meio-dia).

Os traslados para o aeroporto estão programados para sair às 12:00h. Qualquer alteração de horário está sujeita a disponibilidade e custo adicional, mediante reserva prévia.

Sim, o plano inclui bebidas nacionais ilimitadas. Pode desfrutar de tudo, desde sumos e refrigerantes a cocktails tropicais no bar, na piscina ou na praia. Haverá sempre algo refrescante para si.

Você pode fazer suas reservas acessando nosso aplicativo ou digitalizando o QR code disponível em diferentes áreas do hotel. Você não precisa baixar o aplicativo ou usar dados móveis.

Você poderá desfrutar de café da manhã, almoço e jantar em estilo buffet todos os dias, além de snacks entre as refeições. Você também pode acessar restaurantes especializados com serviço à la carte, sem custo adicional (somente mediante reserva prévia). Há opções variadas para todos os gostos, sempre com produtos frescos e deliciosos.

Durante o dia, pode participar em actividades recreativas como aulas de dança, ioga, aeróbica, jogos, concursos, workshops, desportos de grupo e actividades aquáticas. A equipa de recreação é responsável por manter um ambiente alegre e ativo, concebido para todos os gostos e idades.

Não são permitidos animais de estimação, exceto cães de serviço devidamente credenciados para atender pessoas com deficiência. Para sua admissão, é necessário cartão de vacinação, certificação de saúde, placa de identificação e cartão oficial que os credencie como animais de serviço. A reserva deve ter autorização prévia, pois o número desses animais permitidos por hotel é limitado. Durante a estadia, eles devem estar sempre na coleira ou no arnês e sob supervisão. A acomodação não é cobrada, mas é solicitado um depósito reembolsável sujeito a revisão no momento do check-out. Aplicam-se condições específicas de acordo com o país.

É obrigatório apresentar um documento de identidade válido com foto (identidade ou passaporte) de todas as pessoas que se hospedarão.

Sim, nos hotéis de praia pode praticar desportos aquáticos não motorizados, como caiaque, paddle boarding, windsurf ou snorkelling. Estas actividades estão incluídas no seu plano sem custos adicionais, ideais para explorar o mar e viver a aventura.

Se você for hospedar-se com um menor de idade com quem não tenha um parentesco de primeiro grau (como pai ou mãe), é obrigatório apresentar uma autorização assinada por ambos os pais ou por quem tenha o poder parental. Para entrar no hotel, você deve levar em conta o seguinte:

• Baixar e preencher completamente o formulário de autorização, que deve ser apresentado no original, com assinaturas e impressões digitais.

• Anexar a certidão de nascimento do menor de idade.

• Incluir cópias do documento de identidade de quem outorga a autorização e de quem se hospedará com o menor de idade.

• No caso de um ou ambos os pais terem falecido, a certidão de óbito correspondente deve ser apresentada.

• Se o paradeiro de um ou ambos os pais for desconhecido ou eles não puderem conceder permissão, uma declaração extrajudicial ou autorização legal válida deve ser apresentada.

• Se quem tem o poder parental não são os pais, deve-se apresentar documentação legal que o comprove.

Somente pessoas maiores de idade podem ser autorizadas a ficar com menores, e toda a documentação deve ser revisada e aprovada previamente pela equipe comercial.

O não cumprimento destes requisitos impedirá a entrada do menor de idade e poderá gerar penalidades de acordo com as condições da reserva.

Consoante o tipo de reserva, é possível aceder a pacotes que incluem voo + hotel. Esta opção permite-lhe ter tudo organizado desde o início, podendo ainda adicionar transferes e outros serviços adicionais. Ideal para viajar sem complicações.

Todos os nossos hotéis têm o plano Tudo Incluído, mas a oferta pode variar consoante o destino e o tipo de hotel. Por isso, recomendamos sempre que verifique as condições específicas no momento da reserva. A nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo com quaisquer detalhes.