Non-présentation
En cas de non présentation du client à l’hôtel avec un réservation individuelles confirmée et en l’absence d’annulation de 72 heures avant l´heure d'arrivée du client, le montant de la premier nuit sera facturé.
Politique de flexibilité
Nous vous informons par la présente de la politique de flexibilité qui a été approuvée pour les nouvelles réservations individuelles prises à partir d’aujourd’hui jusqu'au 15 janvier 2021, pour les voyages allant jusqu'au 30 juin 2021 comme dernière date de retour applicable à tous hôtels de la chaîne.
Politique de pénalité :
- Aucune pénalité d'hôtel ne s'applique pour les modifications et / ou annulations faites jusqu'au jour même de l'entrée à l’hôtel, avant 15h00.
- En cas de NO SHOW, les charges de la première nuit d'hébergement par passager seront appliquer dans les conditions du tarif public.
Politique relative aux différences de taux
- AUCUN frais ne sera facturé pour les différences de taux dues au changement de nom ou de date tant que les paramètres suivants sont respectés:
- Les dates de voyage gardent la même saison d'utilisation initiale (haute, moyenne ou basse)
- Le même nombre de nuits et de passagers initiaux est maintenu.
- L’hôtel de la réservation initiale est conservé
- La date du voyage maintient le même cycle de jours de la semaine (exemple: du vendredi au lundi)
Politique pour les changements d'hôtel:
Les changements d'hôtel sont autorisés à San Andrés et au Mexique, la réinstallation sans frais peut être effectuée comme suit:
San Andrés: Aquarium, Delfines, Marazul y Maryland
México: La Marina, Isla Coral
Groupes: Dans le cas des groupes, les politiques d'offre commerciale s'appliquent, les cas individuels peuvent être réévalués.