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políticas de flexibilidade

Informamos sobre a política de flexibilidade que foi aprovada para novas reservas individuais feitas a partir desta data até 30 de setembro de 2021, para viagens até 31 de março de 2022 como última data de retorno aplicável a todos hotéis da rede Decameron.

Política de penalidade:

  • Não se aplica penalidades hoteleiras por alterações e / ou cancelamentos até o mesmo dia da entrada no hotel antes das 12:00 hrs
  • Aplica NoShow correspondente à primeira noite de hosepedagem por passageiro nas condições da tarifa pública.

Política para diferenças de taxas:

  • NENHUMA cobrança será feita por diferenças tarifarias devido à mudança de nome ou mudança de data, desde que os seguintes parâmetros sejam atendidos:
    • As datas da viagem mantêm a mesma temporada de uso inicial (alta, média ou baixa)
    • Mantém-se o mesmo número de noites e passageiros iniciais.
    • O hotel da reserva inicial é mantido.
    • A data da viagem mantém o mesmo ciclo de dias da semana (Exemplo: sexta a segunda)

  • NENHUMA cobrança será feita por diferenças de tarifa, desde que o motivo da alteração e / ou cancelamento seja devidamente apoiado pelos seguintes motivos:
    • Devido ao falecimento ou doença de um dos passageiros da reserva do hotel, cônjuge, companheiros permanente, parentes até o segundo grau de consanguinidade, primeiro grau de afinidade e primeiro civil.
    • Mantém-se o mesmo número de noites e passageiros iniciais.
    • Além disso, aplica-se a reservas que são afetadas pelo fechamento de fronteiras, aeroportos e cancelamentos de voos e reservas que, no momento de efetuar o cadastro online, atendam afirmativamente uma ou mais questões do questionário de saúde.
    • O pedido de exoneração deverá ser acompanhado dos respectivos apoios e apresentado no dos 15 dias corridos após a data inicial da viagem para sua avaliação e aprovação com o processo usual.

Grupos: No caso de grupos, aplicam-se políticas de oferta comercial, casos individuais podem ser reavaliados.

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