políticas de flexibilidade
As seguintes políticas de flexibilidade foram estabelecidas para todas as reservas geradas a partir desta data até 30 de setembro, para viagens até 20 de novembro de 2022 como a última data de retorno aplicável a todos os hotéis da cadeia.*Não aplica para temporadas altas, semana santa ou páscoa.*
Política de penalidade:
- Não se aplica penalidades hoteleiras por alterações e / ou cancelamentos até o mesmo dia da entrada no hotel antes das 12:00 hrs
- Aplica NoShow correspondente à primeira noite de hosepedagem por passageiro nas condições da tarifa pública.
Política para diferenças de taxas:
- NENHUMA cobrança será feita por diferenças tarifarias devido à mudança de nome ou mudança de data, desde que os seguintes parâmetros sejam atendidos:
- As datas da viagem mantêm a mesma temporada de uso inicial (alta, média ou baixa)
- Mantém-se o mesmo número de noites e passageiros iniciais.
- O hotel da reserva inicial é mantido.
- A data da viagem mantém o mesmo ciclo de dias da semana (Exemplo: sexta a segunda)
- NENHUMA cobrança será feita por diferenças de tarifa, desde que o motivo da alteração e / ou cancelamento seja devidamente apoiado pelos seguintes motivos:
- Devido ao falecimento ou doença de um dos passageiros da reserva do hotel, cônjuge, companheiros permanente, parentes até o segundo grau de consanguinidade, primeiro grau de afinidade e primeiro civil.
- Mantém-se o mesmo número de noites e passageiros iniciais.
- Além disso, aplica-se a reservas que são afetadas pelo fechamento de fronteiras, aeroportos e cancelamentos de voos e reservas que, no momento de efetuar o cadastro online, atendam afirmativamente uma ou mais questões do questionário de saúde.
- O pedido de exoneração deverá ser acompanhado dos respectivos apoios e apresentado no dos 15 dias corridos após a data inicial da viagem para sua avaliação e aprovação com o processo usual.
Grupos: No caso de grupos, aplicam-se políticas de oferta comercial, casos individuais podem ser reavaliados.
