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POLITIQUE DE FLEXIBILITE (NON APPLIQUABLE POUR LES BILLETS D’AVION)

Les politiques de flexibilité suivantes ont été établies pour toutes les réservations générées jusqu'au 31 janvier 2022, pour les voyages allant jusqu’au 30 avril 2022 comme dernière date de retour applicable a tous les hôtels de la chaîne.

Politique de pénalité:

  • Aucune pénalité d’hôtel sera applicable pour les changements et/ou les annulations jusqu’au jour même d’arrivée à l’hôtel avant 12 : 00 pm (midi)
  • Un NO SHOW correspondant à la première nuit d’hébergement par passager sera applique aux conditions du tarif publique.

Politiques pour les différents tarifs :

  • Aucun frais ne sera appliqué pour les différences de tarifs pour les changements de nom ou de date uniquement tant que les paramètres suivants sont respectés :
    • Les dates de voyages conservent la même saison d’utilisation initiale (haute, moyenne ou base).
    • Le même nombre de nuitée et de passager est maintenue.
    • Le même hôtel qu’auparavant est maintenue.
    • La date du voyage maintient le même cycle de jours de la semaine (par exemple : du vendredi au lundi).

Aucun frais ne sera facturé pour les différences de tarifs, tant que la raison de la modification et/ou de l’annulation est dument justifiée par les raisons suivantes :

  • En cas de décès ou de maladie d’un passager de la réservation d’hôtel, d’un conjoint, d’un partenaire ou compagnon permanent, d’un parent jusqu’au deuxième degré, premier d’affinité et premier civil.
  • Ainsi que, pour les réservations affectées par la fermeture des frontières, des aéroports et des annulations de vols ainsi que les réservations qui, lors de l’inscription en ligne répondent affirmativement à une ou plusieurs questions du questionnaire de santé.
  • La demande d’exonération doit être accompagné des justificatifs correspondants et soumise dans les 15 jours suivant la date initiale du voyage pour évaluation et approbation selon la procédure habituelle.

Groupes: Pour les cas de groupe on applique les politiques d’offre commerciale, les cas particuliers pourront être réévaluer.

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