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POLITIQUE DE FLEXIBILITE (NON APPLIQUABLE POUR LES BILLETS D’AVION)

Les politiques de flexibilité suivantes ont été établies pour toutes les réservations générées à partir de la date jusqu'au Le 31 juillet 2022, pour les voyages jusqu'au 30 septembre 2022 comme dernière date de retour applicable à tous les hôtels de la chaîne. *Ne s'applique pas aux hautes saisons, ni pour le week-end de Pâques.*

Politique de pénalité:

  • Aucune pénalité d’hôtel sera applicable pour les changements et/ou les annulations jusqu’au jour même d’arrivée à l’hôtel avant 12 : 00 pm (midi)
  • Un NO SHOW correspondant à la première nuit d’hébergement par passager sera applique aux conditions du tarif publique.

Politiques pour les différents tarifs :

  • Aucun frais ne sera appliqué pour les différences de tarifs pour les changements de nom ou de date uniquement tant que les paramètres suivants sont respectés :
    • Les dates de voyages conservent la même saison d’utilisation initiale (haute, moyenne ou base).
    • Le même nombre de nuitée et de passager est maintenue.
    • Le même hôtel qu’auparavant est maintenue.
    • La date du voyage maintient le même cycle de jours de la semaine (par exemple : du vendredi au lundi).

Aucun frais ne sera facturé pour les différences de tarifs, tant que la raison de la modification et/ou de l’annulation est dument justifiée par les raisons suivantes :

  • En cas de décès ou de maladie d’un passager de la réservation d’hôtel, d’un conjoint, d’un partenaire ou compagnon permanent, d’un parent jusqu’au deuxième degré, premier d’affinité et premier civil.
  • Ainsi que, pour les réservations affectées par la fermeture des frontières, des aéroports et des annulations de vols ainsi que les réservations qui, lors de l’inscription en ligne répondent affirmativement à une ou plusieurs questions du questionnaire de santé.
  • La demande d’exonération doit être accompagné des justificatifs correspondants et soumise dans les 15 jours suivant la date initiale du voyage pour évaluation et approbation selon la procédure habituelle.

Groupes: Pour les cas de groupe on applique les politiques d’offre commerciale, les cas particuliers pourront être réévaluer.

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