Libro de Reclamaciones
- Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
- Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para inteponer una denuncia ante el INDECOPI El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) Dias Habiles , el cual es improrrogable En caso tu solicitud no haya podido ser efectuada, comunicarse al siguiente teléfono 01 634 2500 o al siguiente correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en el horario de lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm En caso su solicitud no haya podido ser efectuada, comunicarse al siguiente teléfono 01 612 1815 - 0 800 00342 o al siguiente correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en el horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
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